Психологический дайвинг. Часть вторая: состояние

В предыдущей статье мы узнали о трёх основных типах слушания в беседе и о том, чем глубокое слушание отличается от поверхностного и активного. Теперь мы начинаем разговор об условиях, которые должны быть выполнены, чтобы мы могли по-настоящему глубоко погрузиться в разговор и «прочитать» те слои, которые при поверхностном восприятии оказываются для нас закрыты. Первое условие, которое мы подробно рассмотрим в этой статье, — это поддержание сбалансированного (или, как говорят в Институте Нейроинтеграции, интеграционного) состояния. 

Интеграционное состояние — это нормальное, здоровое состояние нервной системы, когда она не перевозбуждена (дистресс) и не потеряла чувствительность от избыточной стрессовой нагрузки (выгорание). В этом состоянии нейроны хорошо проводят электрические импульсы, а процессы возбуждения-торможения нейронных цепочек сбалансированы. За счет этого у нас в мозгу эффективно функционируют имеющиеся нейронные связи. Прекрасно работает память, хорошо работают «зеркальные нейроны», которые обеспечивают большую глубину эмоционального контакта между людьми. Мы хорошо соображаем, хорошо ориентируемся в ситуации. Нам приходит в голову значительно большее количество креативных идей по поводу того, что можно сделать для эффективного решения различных вопросов.

Я думаю, что из вышеперечисленного очевидно: для помогающего специалиста, да и вообще для любого человека интеграционное состояние — это хорошее рабочее состояние, в котором хотелось бы оставаться всегда. К сожалению, это невозможно. В реальной жизни мы регулярно сталкиваемся с ситуациями, которые всякий раз вызывают у нас стресс-реакцию — естественную адаптационную реакцию на потенциальную угрозу. Потенциальная угроза — это любая новая/неопределённая ситуация, а также любое положение дел, которое похоже на уже хранящуюся в нашей памяти информацию об опасностях («там нам было плохо»). Амигдала — отдел мозга, отвечающий за постоянный мониторинг всего вокруг и реагирование на потенциальные угрозы — распознаёт ситуацию как опасную и переходит из режима мониторинга в режим «алярма, алярма». Вырабатываются адреналин, норадреналин, дофамин, кортизол. Активируется симпатическая нервная система. Дыхание становится более частым и поверхностным. Мускулатура готовится к тому, чтобы бить или бежать. Подавляется действие тех систем, которые в стрессовом состоянии не нужны (пищеварительная, например, или иммунная). А наше мышление переходит из режима «быстрая + медленная обработка информации» в режим «только быстрая обработка». 

Собственно, именно эта реакция системы мышления на стресс и создаёт одно из основных препятствий для глубокого слушания. Для того чтобы слышать несколько уровней смысла одновременно, нам нужно обрабатывать много информации и пр этом желательно не слишком упрощать её. Режим быстрой обработки информации, который включается при алертном состоянии нервной системы, работает с такой высокой скоростью за счёт максимально допустимого упрощения получающейся структуры. Картина мира становится чёрно-белой (это хорошее, а это плохое), мы перестаём замечать смысловые нюансы и оттенки. Кстати, именно в таком состоянии у нас часто возникает желание дать собеседнику совет. Дать совет — это действие, а в стрессовом состоянии наш мозг начинает требовать от нас, чтобы мы что-то сделали: с разговором, с собеседником, с ситуацией собеседника. Нам становится трудно просто присутствовать и слушать. 

Вторая проблема, которую создаёт стрессовое состояние для процесса глубокого слушания, — это потеря эмоциональной чувствительности. Чтобы пользоваться информацией от зеркальных нейронов, нам нужно хорошо прочувствовать те образы, которые эти зеркальные нейроны формируют у нас в голове. Способность к эмпатии во многом основана на способности и возможности ощущать и переносить боль, переводя её на язык эмоциональных реакций: когда болит вот так и вот здесь, это горе, когда вот так, это страх, а когда вот так — стыд. Наша способность чувствовать боль во время стресса снижается, и наша способность к эмпатии, соответственно, — тоже. 

Стоп. А почему, собственно, во время разговора должна возникнуть стрессовая ситуация? 

1. Люди очень непредсказуемы и дают своим поведением большую когнитивную и эмоциональную нагрузку на наш мозг. Эта нагрузка будет гораздо больше, чем, к примеру, при работе над статьёй, чтении книги или уборке квартиры.

2. Темы, до которых мы добираемся в глубоком разговоре, для большинства людей являются триггерными. Чем лучше мы слушаем, тем больше наш собеседник погружается в свои эмоциональные глубины. На этих эмоциональных глубинах, как правило, плавает такое, что стрессовая реакция при встрече гарантирована и собеседнику, и слушателю.

3. Чем глубже погружение, тем больше наш собеседник чувствителен к пониманию/непониманию с нашей стороны. Непонимание слушателя может ранить в разы сильнее, когда говорящий погружён в какие-то базовые, не очень осознанные пласты своей эмоциональной жизни. В большинстве случаев это не страшно в плане долгосрочных последствий, но вызывает острую стресс-реакцию во время разговора. И эта реакция передаётся слушателю.

Как поддерживать себя в интеграционном состоянии во время разговора? На второй встрече проекта «Слушай сюда :-)», которая называлась «Держи меня, соломинка, держи», мы присмотрелись к следующим способам:

  • Настраивать своё состояние перед началом работы. Для этого мы используем практику «Дыхание на пальцах», которая сочетает технику длинного выдоха с последовательным массажем каждого пальца руки.
  • Заранее настраиваться на определённую глубину погружения, к которой мы сейчас готовы. Для этого мы используем шкалу от 1 до 10, причём этой шкалой перед началом разговора пользуется как говорящий, так и слушатель.
  • Замечать своё состояние во время работы: время от времени возвращать внимание от собеседника к себе и спрашивать себя, в каком состоянии я сейчас нахожусь. Чтобы вспомнить об этом во время глубокого разговора, можно использовать внешние опоры (например, чётки: на каждой большой бусине спрашиваю себя, как я сейчас).
  • Создавать для беседы предсказуемые, спокойные условия. Никаких внезапных шумов, вторжений, хождения людей туда-сюда. Мы разговариваем в тихом, спокойном месте, и если мы делаем это много раз, то желательно, чтобы это было одно и то же место и чтобы изменения в нём были минимальными.

Наша следующая встреча будет посвящена опорам, которые мы можем найти в сфере мышления. Мы посмотрим, как можно использовать практики работы с мышлением для того, чтобы расширить свои возможности в глубоком слушании.

Интересно? Подписывайтесь на меня на дзене! И приходите ко мне в гости, у меня ещё много всего интересного бывает: https://t.me/psycholojoy.

Вы можите оставить комментарий, или поставить trackback со своего сайта.

Оставить Ответ