Архив ноября 9, 2018

Никогда такого не было, и вот опять

Я вот обычно ругаюсь на всякие компании и сервисы, а ведь бывает всё очень даже хорошо. Вот, например, iGooods.ru - отличный же сервис доставки. Я ими уже больше месяца цинично пользуюсь, полёт нормальный, и даже бузькины банки в огромных количествах они собирают правильно и не путаются. Косяк был всего один раз, он был небольшой, как раз с этими самыми банками детского питания. Ребята быстро во всём разобрались и начислили мне бонусных баллов в качестве компенсации. Вот только приложение у них какое-то странное немного. На днях пыталась сделать заказ из кабинета на Ваське — не получилось, почему-то приложение ругалось, что не заполнены все поля адреса. То ли оно в принципе плохо работает с офисным форматом, то ли это конкретно нашему кабинету так не повезло, то ли я компьютерный дебил.

Или вот, скажем, Буквоед. Мне сегодня друг сказал, что это крупнейшая книжная сеть России. Я об этом как-то не задумывалась раньше. Случился у меня тут на днях косяк с их клубной картой. Приложение Кошелёк, да не выпадет шерсть на ногах его уважаемых создателей, умеет выпускать некоторые бонусные карты само, без похода в соответствующий магазин. Мне стало любопытно, что будет, если я тыкну в кнопочку, и я тыкнула. Приложение моментально выпустило мне карту Буквоеда. Новую. И зарегистрировало мне её в личном кабинете на сайте. На буквоедовском. Вместо старой. А удалить клубную карту самостоятельно там никак. И вот два дня подряд я пыталась объяснить бедным сотрудникам Буквоеда, по телефону и по электронной почте, что шит хэппенс, ребята, спасите, помогите. Попутно я выяснила, что никто в техподдержке, кроме руководителя бонусной программы, вообще не в курсе ни про приложение Кошелёк, ни про то, что оно умеет само делать клубные карты Буквоеда. Но всё кончилось хорошо! Мы таки поняли друг друга, неправильную карту отвязали, правильную привязали, и стал мир, дружба и жвачка. Вот. Потому что даже крупнейшим книжным сетям не наплевать на участников своих бонусных программ. Особенно если эти участники очень настойчивые.